Политика конфиденциальности
Обновлено 2 ноября 2026 г.
Эта политика распространяется на расширение браузера RealtimeWeb, сайт realtimeweb.net и мобильное приложение RealtimeWeb. Она объясняет, что мы собираем, зачем, как долго храним и как вы этим управляете.
Кто мы
RealtimeWeb управляет компания Databilim Teknoloji Anonim Şirketi, Yeni Mahalle 264. Sk. No:4 Kat:3 D:3, Karacabey / Bursa / Турция. Мы являемся оператором (контролёром) описанных здесь персональных данных.
Вопросы и запросы о конфиденциальности: privacy@realtimeweb.net
Что мы собираем
Ваш аккаунт. При входе через Google мы получаем ваше имя, адрес электронной почты, фото профиля и идентификатор аккаунта Google. Ваш пароль Google мы никогда не видим.
То, что вы публикуете. Сообщения в чате, оценки в звёздах, отзывы, ответы, реакции, голоса «полезно», жалобы и список заблокированных вами людей.
Адрес и заголовок страницы. Расширению нужно знать, на какой вы странице, чтобы открыть нужную комнату чата. Пока вы не открыли панель, оно отправляет только односторонний код (хеш) адреса, чтобы показать, сколько людей онлайн. Сам адрес и заголовок страницы отправляются только когда вы открываете панель, пишете или ставите оценку. Адреса предварительно очищаются: параметры отслеживания (например, utm_) и всё после # удаляются.
Сеансы. Для каждого устройства, на котором вы вошли, мы храним дату входа и тип браузера или устройства, чтобы вы могли видеть и завершать сеансы в разделе «Аккаунт».
Технические данные. Ваш IP-адрес кратковременно используется для защиты от злоупотреблений (например, слишком много запросов за час) и попадает в журналы сервера.
Владельцы сайтов. Если вы подтверждаете сайт, мы храним домен, способ подтверждения и дату.
Форма обратной связи. Ваше имя, адрес почты и сообщение, которые приходят нам по электронной почте.
Что мы никогда не собираем
- Историю браузера. Страницы, на которых вы не открывали панель, не записываются.
- Текст страниц, данные форм и пароли.
- Звук и видео звонков. Звонки соединяются напрямую между двумя людьми и никогда не записываются.
- Рекламные идентификаторы. Мы не показываем рекламу и не продаём данные.
Зачем мы используем данные
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Создание аккаунта и работа чата, оценок и звонков | Исполнение договора (KVKK ст. 5/2-c, GDPR ст. 6/1-b) |
| Борьба с поддельными оценками, спамом и злоупотреблениями; безопасность сервиса | Законный интерес (KVKK ст. 5/2-f, GDPR ст. 6/1-f) |
| Ответы на законные запросы государственных органов | Юридическая обязанность (KVKK ст. 5/2-ç, GDPR ст. 6/1-c) |
Чтобы противостоять поддельным голосам, оценки взвешиваются по возрасту аккаунта. Это происходит автоматически, но никогда не блокирует вас и не закрывает аккаунт; метод открыто описан на странице «Как работает рейтинг».
Что видят другие
Ваше имя, фото профиля, оценки, отзывы и сообщения в чате публичны. Они видны в расширении, на realtimeweb.net и в приложении, а поисковые системы могут индексировать страницы сайтов и отзывов. Ваш адрес почты никогда не показывается.
Во время голосового или видеозвонка устройство собеседника может видеть ваш IP-адрес, как при любом прямом звонке. Если прямое соединение невозможно, звонок передаётся через наш собственный сервер без записи.
С кем мы делимся данными
Наши серверы и база данных находятся в Турции и обслуживаются непосредственно компанией Databilim Teknoloji A.Ş.; сторонние хостинг-компании не имеют к ним доступа.
Мы не продаём персональные данные. Мы передаём их только:
- Google — для входа в аккаунт.
- Нашему почтовому провайдеру — для отправки писем, которые вы запрашиваете.
- Cloudflare — только если в форме обратной связи показывается проверка от спама (Turnstile).
- Государственным органам — когда этого требует закон.
Ваши данные хранятся в Турции. Пользуясь RealtimeWeb из другой страны, вы передаёте их в Турцию в объёме, необходимом для оказания услуги. Google, Cloudflare и наш почтовый провайдер могут обрабатывать данные и в других странах.
Значки сайтов на realtimeweb.net загружаются с самих сайтов, поэтому эти сайты могут видеть, что ваш браузер загрузил их значок.
Как долго мы храним данные
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Сообщения в чате | 180 дней, затем удаляются автоматически |
| Оценки и отзывы | Пока вы не удалите их или аккаунт |
| Сеансы | До выхода или 60 дней без использования |
| IP-адреса для защиты от злоупотреблений | Не более 1 часа |
| Журналы сервера | Не более 30 дней |
| Письма из формы обратной связи | Сколько нужно для ответа, не более 1 года |
| Записи модерации | Сколько нужно для борьбы со злоупотреблениями и правовых претензий |
Когда вы удаляете аккаунт, ваш профиль, сообщения, оценки, отзывы и сеансы удаляются сразу. Отправленные вами жалобы остаются без вашего имени.
Файлы cookie и локальное хранилище
Мы используем только необходимые cookie: чтобы вы оставались в аккаунте, чтобы помнить, куда вернуться после входа, и чтобы запомнить язык и тему. Расширение хранит настройки и вход на вашем устройстве. Мы не используем рекламные, аналитические или отслеживающие cookie.
Ваши права
По статье 11 KVKK и GDPR вы можете:
- узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию,
- исправить неверные данные,
- удалить свои данные,
- возразить против обработки и потребовать её ограничения,
- узнать, кому мы передавали данные,
- потребовать возмещения ущерба от незаконной обработки.
Большую часть этого вы можете сделать сами в разделе Аккаунт: изменить профиль, скачать данные, завершить сеансы, заблокировать людей и удалить аккаунт. По остальным вопросам пишите на privacy@realtimeweb.net. Мы отвечаем в течение 30 дней. Вы также можете подать жалобу в орган по защите персональных данных своей страны.
Дети
RealtimeWeb предназначен для людей от 16 лет. Если мы узнаем, что аккаунт есть у ребёнка младше, мы его удалим.
Безопасность
Соединения зашифрованы (HTTPS и WSS). Токены входа хранятся на наших серверах только в виде односторонних кодов. Аккаунты сотрудников требуют двухфакторного входа.
Изменения
Мы публикуем изменения на этой странице и обновляем дату вверху. Если изменение касается использования ваших данных, мы сообщим о нём в расширении и на сайте не менее чем за 14 дней.